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La "no" gestión

Píldoras de gestión veterinaria

En este vídeo vamos a hablar de lo que la gestión no puede hacer por ti.

Existen un número de cosas que la gestión NO puede hacer por tu clínica que vamos a ver a continuación:

  • Conseguir que los clientes dejen de quejarse porque tienen dificultades al aparcar. Cuando compraste la clínica estaba cerca de un parque y no pensaste en los cambios en los hábitos de transporte y que ibas a necesitar una plaza de aparcamiento, pero ahora estás metido en una hipoteca.
  • Evitar que se acumule el equipamiento en la parte de atrás y que los clientes estén esperando en una sala mal arreglada.
  • Justificar que el mejor espacio de tu clínica lo cedas a otra empresa a cambio de unas baldas y unos carteles en los que se publicita.
  • Conseguir clientes para justificar todo el equipamiento que compraste.
  • Hacer que los clientes vayan a la clínica porque en tu página web tengas una lista de esa gran cantidad de equipamiento.
  • Hacer que entren más clientes en el centro si lo tienes abierto más horas.
  • Conseguir que des un servicio de calidad cuando no se trabaja de manera proactiva; la gestión veterinaria no te puede dar calidad de manera reactiva.
  • Ayudarte a atender a los clientes si el centro tiene dos veterinarios pero no recepcionista.
  • Ayudarte a realizar las tareas del auxiliar y cobrarlas al mismo precio que un veterinario.
  • Obligarte a hacerte cargo del Facebook porque no tienes suficiente productividad.
  • Ayudarte a gestionar los costes a repercutir en los precios si no se conocen todos los gastos.
  • Ayudarte a que se valore tu labor profesional si no se sabe el coste de un minuto de tu tiempo.
  • Ayudarte a cobrar un sueldo digno si este no está repercutido en los gastos de la clínica.
  • Cambiar la idea de que pasar más tiempo con el cliente es sinónimo inequívoco de mejor trato. Tampoco se puede cobrar más por un servicio que se hace en poco tiempo porque a ti te cueste el doble.
  • Aumentar la facturación si solo se cobran dos de cada tres radiografías o dos de cada tres servicios.
  • Evitar que te quejes de intrusismo cuando a los veterinarios se meten en el sector bancario “prestando” dinero a sus clientes.
  • Evitar que las otras líneas de negocio subsidien los servicios veterinarios cuando estos suponen menos del 70 % de tus ingresos totales.
  • Conseguir que un gestor llegue a la clínica con una varita mágica para arreglarlo todo sin cambiar nada.

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