Día a día es mayor la rapidez y facilidad para obtener información de Internet, y aumenta la familiaridad de los usuarios con la Red. El móvil, las PDA y las consolas son cada vez más utilizados para conectarse a Internet. Además las redes WI-FI están en continua expansión.
Algo más de la mitad de los internautas españoles (un 50,8%) está registrado en alguna red social, los periódicos digitales cuentan cada día con más seguidores... Nadie duda que el boca a boca actual y del futuro pasa por los blogs, foros y chats de Internet: un 63,4% de los navegantes españoles encuestados ha visitado algún blog.
No podemos dar la espalda a esta evidencia con un negocio de servicios, que depende de que los propietarios de los animales de compañía nos conozcan y decidan entrar en nuestro centro.

Ventajas de contar con una página web
Poseer una página web de tu clínica te permite:

• Promocionar la clínica de forma permanente las 24 horas del día.
• Dejar de estar limitado geográficamente al barrio.
• Comunicaciones más directas con tus clientes.
• Acceso rápido a información.

Qué información hay que incluir
Si con estos datos tienes menos dudas sobre la utilidad de disponer de una página propia, vayamos al contenido. Si éste es pobre o está mal desarrollado puede dar una imagen equivocada a los visitantes de la página.
Tu página debería al menos contener la información básica sobre tu clínica:

• Horas de apertura y horario de urgencias.
• Servicios y productos disponibles.
• Perfil de los miembros del equipo.
• Localización, teléfono e instalaciones de la clínica.
• Experiencia médica (equipamiento, currículos o especialidad de los veterinarios).
• Promociones especiales y eventos.

Puedes enriquecer el contenido de tu página web con información más avanzada e interactiva con tus clientes, como:

• Información sobre protocolos de los servicios que se prestan.
• Información de cuidados sanitarios por especies, razas, periodo de vida.
• Base de datos de preguntas más frecuentes.
• Webcam, visitas virtuales.
• Auto-servicio: acceso a información medica de la mascota, reserva de citas.
• Recordatorios automáticos mediante correo electrónico.

Y cómo se debe incluir
La forma de presentar el contenido es también importante: los nueve primeros segundos en los que una persona contempla nuestra página son cruciales, y de ellos depende que continúe con agrado navegando por nuestro sitio, lo haga indiferente o nos abandone. En estos segundos lo que tal vez capte más su atención sea la distribución y la gama de colores de nuestra página. Por eso, debes asegurarte de que:

• La información sea fácilmente accesible. Todos hemos experimentado la visita a una página web y, al cabo de medio minuto, abandonarla por resultar imposible encontrar lo que se desea.
• El contenido sea fácil de leer. La navegación ha de diseñarse pensando en las personas que no son unas expertas en el uso de Internet.
• Tu página web tenga una identidad visual. Debes mantener el mismo color y fuente en todas las páginas.

Para que además tenga éxito tu página web, debe animarse y actualizarse al menos mensualmente (en Internet, un mes es ya casi una eternidad):

• Publicando las actividades nuevas de tu clínica.
• Anunciando la incorporación de nuevos miembros al equipo.
• Vinculando la página con las celebraciones (Navidad, Año Nuevo, primavera, etc.).
• Publicando de forma regular artículos sobre cuidados sanitarios, referentes a la estación del momento.
• Fecha la actualización de los contenidos para que se sepa que son recientes.