Sheila Riera
Argos
argos@grupoasis.com
Imágenes cedidas por la C.V. Ayora

Ayora es una clínica especializada en técnicas de mínima invasión que dedica la mayoría de su tiempo a la cirugía laparoscópica rutinaria. En ella trabajan tres veterinarios: los codirectores Juan Ramón Granados Ortega y José Manuel Martínez Gómez-Rodulfo, y Belén Mateo Laparra. Además, el centro cuenta con la colaboración de otros veterinarios que prestan sus servicios de ecografía, traumatología, odontología y comportamiento en la propia clínica.
“Tenemos claro que no queremos ser un centro multidisciplinar y confiamos en otros compañeros para la remisión de los casos que no son de nuestra especialidad”, comenta José Manuel Martínez. El equipo veterinario del centro quiere seguir avanzando en las técnicas de mínima invasión (NOTES, LESS, radiología intervencionista) mediante la realización de cursos y estancias tuteladas en centros de prestigio mundial (CCMIJU).

Cuando se les pregunta por su punto débil, su respuesta es que “la especialización te hace perder el contacto con otras disciplinas muy útiles para la clínica diaria y, en alguna ocasión, la visión global de los casos clínicos”.

Plano del centro veterinario



Formación continua

Los veterinarios del centro llevan 10 años con dedicación, casi exclusiva, a las técnicas de mínima invasión y han atendido numerosos casos, demostrables, resueltos con estas técnicas.

Ninguno de ellos cuenta con una diplomatura europea puesto que, en la actualidad, no existe ninguna en mínima invasión.

Dos de los veterinarios del centro colaboran como profesores asociados en el CCMIJU, uno de los de mayor prestigio mundial en técnicas de mínima invasión. “Estamos en permanente contacto con especialistas de todo el mundo en mínima invasión, y en especial con los formadores y responsables del CCMIJU de Cáceres”, comentan.

Además, periódicamente asisten a congresos, cursos y estancias tuteladas de las disciplinas de mínima invasión y envían informes debidamente documentados, por escrito y en DVD, de todos los casos clínicos que reciben remitidos.

Por otro lado, se sienten satisfechos del apoyo recibido por parte del Colegio de Veterinarios de Valencia y de AVEPA: “hemos organizado alguna conferencia en el colegio de veterinarios de Valencia y no nos han puesto ningún problema, todo lo contrario. También propusimos la inscripción institucional a varias publicaciones científicas extranjeras, a lo que el Colegio accedió sin objeción alguna. Somos ponentes nacionales en el congreso de especialidades de AVEPA desde hace 4 años y todo han sido facilidades”.

Sala de espera.	Laboratorio.
	Prequirófano.
Quirófano.	Tienda.

Marketing

La necesidad de espacio para desarrollar su actividad les hizo trasladarse a sus instalaciones actuales. “Todo es importante. En los sitios públicos (sala de espera, consultas) se ha cuidado la estética. En los lugares de trabajo (quirófanos), el espacio y la funcionalidad”, aseguran.

En cuanto a las labores de gestión y marketing, el centro cuenta con una persona que se ocupa de la gestión económica, aunque aparte tienen contratada la asesoría fiscal, laboral, contable, y un servicio jurídico.

Su página web está diseñada y realizada por personal del centro, y se actualiza continuamente.
“Realizamos campañas de marketing periódicas con nuestros clientes. Tenemos contratada una empresa de publicidad con la que diseñamos campañas periódicas destinadas a los centros remisores”, aseguran.

En cuanto a la falta de formación en estos campos en las facultades veterinarias españolas, opinan que “sería necesario dar algunas nociones. Aunque el sentido común y la empatía con los clientes es el mejor medio de marketing y ni una cosa ni otra te la van a enseñar en la facultad”.

Ficha técnica

Nombre Clínica Veterinaria Ayora C/ Humanista Furió, 5. 46022 Valencia Tel.: 963 303 979 - Fax: 963 303 979 endoscopia@cvayora.net www.cvayora.net Año de fundación: 1996 Dimensiones: Clínica 150 m2 Peluquería/Tienda: 90 m2 Nº de salas: 12 Horario: con cita previa Peluquería: 10-13:30 y 17-20:30. Sábados 10:00- 14:00. Cirugías: 9-11:30 Consulta ordinaria: 11:30-14:00 y 16:30- 20:30. Sábados 10:00-13:30. Servicio de urgencias: sólo en el servicio de endoscopia. El resto de casos, teléfono 24 horas con remisión a centros especializados según la urgencia. Personal: 3 veterinarios, 1 ATV/administrativa, 1 peluquera/dependiente a jornada completa, 1 peluquera media jornada.

Clientes/mes: Consultas ordinarias: 300 Casos referidos de endoscopia: 20 Asistencia a domicilio: No Casos referidos por otros centros/mes: 20 Biblioteca – hemeroteca: Sí Revistas técnicas más útiles consultadas: Nacionales: Argos, Canis et Felix, Consulta de difusión veterinaria, Clínica de Pequeños Animales. Internacionales: J. Am. Vet. Med. Assoc, J. Small Animal Practice, Veterinary Surgery, Am. Anim. Hosp. Assoc.; J. Am. J. Vet. Res.; Vet. Ultrasound Radiol. y, en general, las publicaciones indexadas en PubMed que se precisen. Documentación sobre casos clínicos propios: todos los casos de endoscopia se graban en DVD y se fotografían; de cada caso se emite un informe con imágenes que se archiva en formato pdf. Asociaciones veterinarias a las que pertenecen: AVEPA (Grupo de Endoscopia).

Opinión

Según comentan, en esta época de crisis económica han visto como baja la afluencia de clientes con visitas ordinarias, pero reciben más casos remitidos.

Ante la pregunta “¿Cuáles son los principales problemas a los que debe enfrentarse actualmente la profesión veterinaria?”, José Manuel responde que “en general, el poco valor que damos los profesionales veterinarios a nuestro trabajo, lo que el público percibe, haciendo que tampoco se valore y se pague. Llame usted a cuatro fontaneros de las páginas de teléfono, pregunte el precio por cualquier servicio y después haga lo mismo con cuatro veterinarios. Pondere”. En los años que llevan ejerciendo, aseguran que han ido observando como, en general, el público está más concienciado con los cuidados que necesitan sus animales de compañía, escucha más al profesional y sigue sus consejos, aunque queda mucho por hacer. “Creemos que los veterinarios jóvenes están más concienciados con la remisión de casos a especialistas, pues comprueban que esta actitud es beneficiosa para sus centros”, aseguran.

Al preguntarle si cambiaría algo en el supuesto caso de volver al inicio de su carrera profesional, José Manuel responde: “Empezar Derecho y hacer las oposiciones de Notarías/Registros; los fines de semana sería cerrajero, que me encanta. Tendría más tiempo y dinero para mi familia que ahora. La endoscopia es una adicción: cuesta dinero y engancha. Ahora, cambiando de tono, les diría a los estudiantes que aprovechen cualquier oportunidad de formación, siempre que sus recursos se lo permitan, pues es la manera de ofrecer a sus futuros pacientes un servicio de calidad y adoptar un método de trabajo que sin duda les hará progresar como veterinarios. Dentro de la formación el aprendizaje de idiomas (sobre todo el inglés) es fundamental para mejorar no sólo el nivel científico del profesional, sino también la relación con los colegas de otros países”.