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PV ARGOS 06/2012
Por Javier Martínez
 | | Javier Martínez. |
No organizar adecuadamente las tareas suele conducir a una atención al cliente deficiente, aunque seamos unos excelentes veterinarios. Además, la productividad del personal del centro baja, se tienen demasiados tiempos muertos y se trabaja demasiado a deshora. ¿La solución? Implantar un sistema de cita previa.
El consumidor español es el más activo del mundo en redes sociales, presta más atención a los mensajes en la red al encontrarlos más persuasivos y prefiere dejar aconsejarse por desconocidos que por profesionales, según las conclusiones del estudio de PricewaterhouseCoopers (PWC).
Google es el buscador de Internet más popular en todo el mundo. La mayor parte de nuestros potenciales clientes van a hacer una búsqueda en Google antes de ir por primera vez a un centro veterinario. Si conseguimos que la web del nuestro aparezca entre sus primeras opciones, estaremos dando el primer paso para que nuestra clínica sea la escogida.
Twitter ha conseguido unos 200 millones de usuarios en tan solo cinco años de existencia y actualmente es una de las redes sociales que crece más deprisa. Los expertos afirman que es un lugar ideal para hacer negocios, pero muchas empresas no saben manejarse adecuadamente.
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El sistema empresarial de franquicia ha transformado el tejido empresarial tradicional basado en multinacionales. Para muchas empresas con poco poder financiero ha resultado una forma rápida y económicamente eficiente de expandirse. Por otro lado, la crisis ha llevado a la pequeña y mediana empresa, en la que se enmarcan la mayoría de las clínicas de pequeños animales, a un “parón técnico” en el que los negocios tienen serias dificultades para ser rentables.
 | | Ana Santos. (Foto: DiCYT) |
La Cámara de Comercio e Industria de Salamanca ha acogido una jornada dentro del I Otoño digital de Castilla y León en la que se señalaron una serie de pasos que debe dar cualquier empresa que quiera entrar en la Red 2.0, para no cometer errores que le pueden costar muy caros.
 | | (Foto: Sxc.hu) |
Ser capaces de establecer una comunicación efectiva con el cliente es una necesidad para todo veterinario si uno de sus objetivos es conseguir una fidelización del cliente y un cumplimiento de las recomendaciones.
Clínica Veterinaria Ayora (Valencia)
Los veterinarios que ejercen en la C. V. Ayora, Valencia, asisten a cursos sobre su especialidad, así como a estancias tuteladas en centros de prestigio. Dos de ellos, incluso imparten clase en este último. Este interés por la formación continua es el que les convierte en centro de referencia en cirugía laparoscópica.
Lograr que los clientes valoren y paguen los servicios veterinarios de auténtica calidad es la mejor forma de garantizar la supervivencia de la clínica como negocio.
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Edita: Grupo Asís Biomedia, S.L. Centro Empresarial El Trovador, planta 8, oficina I, Plaza Antonio Beltrán Martínez, 1, 50002 Zaragoza (España) Contacto |
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¿Qué tengo que hacer para organizar las tareas de mi centro veterinario?
