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gestión de clientes

La labor de todo el equipo de la clínica es muy importante

La principal misión de los veterinarios es cuidar de la salud de las mascotas, lo que implica también atender a su bienestar. Para ello tendrán que asegurarse de que los nuevos propietarios sepan cómo cubrir todas sus necesidades.

AGESVET celebró la séptima edición de su congreso durante los días 2 y 3 de junio en Madrid, con un programa de ponencias y talleres dedicados íntegramente a analizar la deserción de clientes y a ofrecer técnicas y herramientas para impulsar la fidelización.

Durante la primera jornada se contará con los ponentes Juan Carlos Alcaide, Josep Alet y Rafael Muñiz. En la segunda se han programado tres talleres prácticos dirigidos por Javier Gay de Liébana, Xavier Borràs y, de nuevo, Rafael Muñiz.

Píldoras de gestión veterinaria (7)

Nacho Mérida explica en su séptima píldora de gestión cómo el ejercicio veterinario se debe basar en la prevención y cómo debemos diseñar un plan de salud para nuestros clientes y hacer realidad esta máxima.

Píldoras de gestión veterinaria (6)

Nacho Mérida entrevista a Sergio López, que será el especialista invitado en los próximos vídeos del canal de Gestión veterinaria en Argos TV. En este vídeo nos explica qué es Valdelvira Grupo Empresarial Veterinario y nos habla del estado de la profesión en España y aporta su opinión sobre hacia dónde se encamina.

El proceso de compra no es un acto consciente

Conocer qué estímulos encienden el botón de compra del consumidor ha llevado a grandes empresas a interesarse en invertir en neuromarketing. ¿Podemos hacerlo nosotros?

Es importante reconocer las emociones en un entorno laboral en el que trabajamos con ellas

Hay numerosos canales que debemos tener en cuenta a la hora de descifrar el lenguaje no verbal de nuestros interlocutores. En este artículo intentaremos dar algunas claves para que podamos comenzar a hacerlo.

Resulta más laborioso y caro atraer nuevos clientes a nuestro centro

Una buena estrategia para aumentar los clientes consiste en recuperar aquellos que llevan un tiempo sin acudir al centro veterinario y ofrecerles un tratamiento especial.

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Píldoras de gestión veterinaria (11)

¿Tiene tu centro veterinario una estrategia de negocio e inversión a medio y largo plazo? Es tan importante como la gestión del día a día del negocio aunque más complicada de elaborar, ya que hay que saber previamente hacia dónde queremos ir antes de decidir cómo hacerlo.

El objetivo es definir el posicionamiento de la clínica

Los planes de salud deben ser atractivos de cara al cliente y se deben construir teniendo en cuenta los objetivos propios de la clínica. Los dos pilares básicos que hay que tener en cuenta para su creación son el equilibrio entre los servicios que ofrece el plan y que tengan un precio adecuado.

La web www.barkibu.com ofrece una nueva forma de ganar clientes y mejorar el posicionamiento de la clínica veterinaria en internet.

Comunicación no verbal

Cualquier cliente que entre por la puerta de nuestra clínica viene con una emoción diferente. ¿Sabemos reconocerlas?

En nuestro trabajo tenemos que ser conscientes de algo muy importante: es imposible no comunicar

Imaginemos que entra un cliente en nuestra clínica y recreemos mentalmente cómo lo recibimos. A continuación aportamos las claves para reconocer una buena y una mala comunicación en esta parte tan importante y, a veces, poco conocida de la atención al cliente.

Neuromarketing aplicado a la clínica veterinaria

La decisión del cliente de aceptar nuestro servicio, una vez conocido su precio, va a depender de la medida en que seamos capaces de activar su sistema cerebral de recompensa, que vincula el precio con la percepción del valor.


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