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Gestión y marketing

Atención al cliente

Desde el momento en que surge la necesidad de acudir a un centro veterinario debemos estar presentes en la mente de los propietarios para ofrecerles la mejor experiencia de modo que se fidelicen con nuestra clínica. El primer paso será que tenga un acceso fácil y rápido a nuestros datos de contacto.

Atención al cliente

Es importante que nuestros clientes tengan nuestros datos a mano para poder utilizarlos en caso de necesidad y no lo es menos, que también aparezcan los datos de la clínica en la web para que nos encuentren sin problemas.

El Programa Platino es una herramienta ideal para aquellas clínicas que quieren mejorar su gestión de manera general.

VII Congreso del GGA-IVEE 2017

No importan las características de los centros veterinarios: especializados, grandes, de barrio, etc. La clave está en llevar a cabo una buena gestión empresarial.

Presentamos los resultados de Vetspanel a la encuesta que realizó durante los meses de marzo, abril y mayo de este año a veterinarios de países europeos, Latinoamérica y los Estados Unidos.

Píldoras de gestión veterinaria (14)

En esta nueva píldora, Nacho Mérida se sale un poco del tema de la gestión propiamente dicho y trata cuestiones complicadas pero muy comunes: el burnout, la fatiga por compasión y la depresión en la profesión veterinaria.

Píldoras de gestión veterinaria (13)

Nacho Mérida sigue explicando la utilidad del minuto veterinario, que debe ser la base para hacer cualquier cálculo de los precios de nuestros servicios. En este vídeo explica cómo hacer ese cálculo.

Un veterinario acude a un curso de gestión de centros veterinarios y decide cambiar lo que hace en su centro.

Píldoras de gestión veterinaria

El KPI (key performance indicator) es el término que se traduce al castellano como objetivos o ratios. ¿Cuál es su significado real? ¿Cómo se pueden utilizar?

Píldoras en gestión veterinaria (16)

Con las campañas informativas, o campañas de marketing, se pueden mejorar los ingresos de las clínicas. Lo mejor es planificarlas en verano para poder desarrollar toda su actividad en otoño. En esta píldora Nacho Mérida te indica los pasos que debes seguir para preparar una campaña correctamente.

El objetivo de esta obra que presenta Servet es que el veterinario aprenda a diseñar los mejores planes de salud para su clínica

Nacho Mérida ya comentó en una de sus píldoras de gestión veterinaria que sortearía un adaptador del microscopio al móvil cuando su canal de Youtube llegase a 100 suscriptores, objetivo que ha logrado tras solo seis meses.

La labor de todo el equipo de la clínica es muy importante

La principal misión de los veterinarios es cuidar de la salud de las mascotas, lo que implica también atender a su bienestar. Para ello tendrán que asegurarse de que los nuevos propietarios sepan cómo cubrir todas sus necesidades.

AGESVET celebró la séptima edición de su congreso durante los días 2 y 3 de junio en Madrid, con un programa de ponencias y talleres dedicados íntegramente a analizar la deserción de clientes y a ofrecer técnicas y herramientas para impulsar la fidelización.


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