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gestión de clientes

La visita del cliente

Tras despedir al cliente aclarándole todas y cada una de las dudas posibles, todavía nos queda un último paso imprescindible. Se trata del seguimiento del estado de la mascota.

Píldoras de gestión veterinaria

En este vídeo vamos a hablar de lo que la gestión no puede hacer por ti.

Atención al cliente

Es importante que nuestros clientes tengan nuestros datos a mano para poder utilizarlos en caso de necesidad y no lo es menos, que también aparezcan los datos de la clínica en la web para que nos encuentren sin problemas.

Píldoras en gestión veterinaria (15)

Los impagos generan una gran presión en el flujo de caja en los pequeños negocios, y aunque son inevitables, se puede reducir su aparición. En este vídeo explica cómo hacerlo.

AGESVET celebró la séptima edición de su congreso durante los días 2 y 3 de junio en Madrid, con un programa de ponencias y talleres dedicados íntegramente a analizar la deserción de clientes y a ofrecer técnicas y herramientas para impulsar la fidelización.

Durante la primera jornada se contará con los ponentes Juan Carlos Alcaide, Josep Alet y Rafael Muñiz. En la segunda se han programado tres talleres prácticos dirigidos por Javier Gay de Liébana, Xavier Borràs y, de nuevo, Rafael Muñiz.

Píldoras de gestión veterinaria (7)

Nacho Mérida explica en su séptima píldora de gestión cómo el ejercicio veterinario se debe basar en la prevención y cómo debemos diseñar un plan de salud para nuestros clientes y hacer realidad esta máxima.

Píldoras de gestión veterinaria (6)

Nacho Mérida entrevista a Sergio López, que será el especialista invitado en los próximos vídeos del canal de Gestión veterinaria en Argos TV. En este vídeo nos explica qué es Valdelvira Grupo Empresarial Veterinario y nos habla del estado de la profesión en España y aporta su opinión sobre hacia dónde se encamina.

Atención al cliente

Desde el momento en que surge la necesidad de acudir a un centro veterinario debemos estar presentes en la mente de los propietarios para ofrecerles la mejor experiencia de modo que se fidelicen con nuestra clínica. El primer paso será que tenga un acceso fácil y rápido a nuestros datos de contacto.

Píldoras de gestión veterinaria

En el vídeo se muestra un método abreviado para calcular el coste de un minuto de servicios veterinarios. Para llevarlo a cabo es necesario tener ciertos datos previos.

La labor de todo el equipo de la clínica es muy importante

La principal misión de los veterinarios es cuidar de la salud de las mascotas, lo que implica también atender a su bienestar. Para ello tendrán que asegurarse de que los nuevos propietarios sepan cómo cubrir todas sus necesidades.

Píldoras de gestión veterinaria (11)

¿Tiene tu centro veterinario una estrategia de negocio e inversión a medio y largo plazo? Es tan importante como la gestión del día a día del negocio aunque más complicada de elaborar, ya que hay que saber previamente hacia dónde queremos ir antes de decidir cómo hacerlo.

El objetivo es definir el posicionamiento de la clínica

Los planes de salud deben ser atractivos de cara al cliente y se deben construir teniendo en cuenta los objetivos propios de la clínica. Los dos pilares básicos que hay que tener en cuenta para su creación son el equilibrio entre los servicios que ofrece el plan y que tengan un precio adecuado.

La web www.barkibu.com ofrece una nueva forma de ganar clientes y mejorar el posicionamiento de la clínica veterinaria en internet.


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